Términos y condiciones
Última actualización: mayo de 2026
Estos términos regulan el uso del sitio web de Transport Service Medellín y el proceso de solicitud de servicios de transporte privado. Al usar el sitio o enviar una solicitud de reserva, aceptas estas condiciones.
1. Prestador del servicio
Los servicios de transporte privado se ofrecen bajo la marca Transport Service Medellín, con operación en Medellín, Antioquia, Colombia.
Contacto: transportservicemedellin@gmail.com · WhatsApp +57 324 628 1456.
2. Uso del sitio web
El contenido del sitio (textos, imágenes, rutas) es informativo y puede actualizarse sin previo aviso.
Queda prohibido el uso indebido del sitio, intentos de acceso no autorizado a áreas administrativas y cualquier actividad que afecte la seguridad o disponibilidad del servicio.
3. Reservas y confirmación
El formulario de reserva en el sitio no constituye un contrato cerrado ni un pago en línea. Al enviar la solicitud, se abre WhatsApp con un mensaje prellenado para que nuestro equipo revise disponibilidad, precio y condiciones.
El servicio de transporte se entiende confirmado solo cuando recibas confirmación expresa por WhatsApp, correo o llamada, con los detalles acordados (fecha, horario, punto de recogida, destino, precio y alcance).
4. Precios y pagos
Los precios no se procesan en este sitio web. El valor del transporte privado se acuerda directamente con nuestro equipo según fecha, ruta, número de pasajeros y servicios adicionales.
Las formas de pago, anticipos y saldos se informan en la confirmación. Cumple con los plazos acordados para garantizar la disponibilidad.
5. Cancelaciones, cambios y no presentación
Las políticas de cancelación o reprogramación dependen del servicio contratado y de la anticipación con la que nos avises. Como referencia general:
- Comunica cambios o cancelaciones lo antes posible por WhatsApp o correo.
- Cancelaciones con poca anticipación o no presentación (no-show) pueden generar cargos según lo acordado en la confirmación.
- Factores de fuerza mayor (clima extremo, cierres oficiales, seguridad) se evaluarán caso a caso para reprogramar o definir alternativas.
6. Responsabilidades del cliente
El cliente debe proporcionar datos veraces, estar listo a tiempo en el punto de recogida acordado, seguir indicaciones de seguridad del conductor y respetar las normas en los destinos.
Menores de edad deben viajar con autorización y acompañamiento de adultos responsables según la ley.
7. Limitación de responsabilidad
Prestamos el transporte privado con diligencia profesional. No obstante, no somos responsables por hechos ajenos a nuestro control razonable (tráfico, cierres viales, actos de terceros, decisiones del cliente fuera de las indicaciones).
Recomendamos contar con seguro de viaje personal cuando corresponda.
8. Ley aplicable y contacto
Estos términos se interpretan conforme a la legislación de la República de Colombia. Cualquier controversia se procurará resolver de buena fe; en caso necesario, las partes acuerdan someterse a los tribunales competentes en Medellín, salvo norma imperativa en contrario.
Para el tratamiento de datos personales, aplica nuestra Política de privacidad.